Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър Връзки
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър Връзки, който да ръководи стратегическите комуникации и да поддържа ефективни взаимоотношения с клиенти, партньори и вътрешни заинтересовани страни. Тази роля изисква отлични комуникационни умения, стратегическо мислене и способност за изграждане на доверие и дългосрочни партньорства.
Като Мениджър Връзки, вие ще бъдете отговорни за създаването и изпълнението на стратегии за управление на връзките с клиенти и партньори, както и за поддържането на положителен имидж на компанията. Ще работите в тясно сътрудничество с екипите по продажби, маркетинг, обслужване на клиенти и висшето ръководство, за да осигурите съгласуваност и ефективност в комуникацията.
Вашите основни задачи ще включват анализ на нуждите на клиентите, идентифициране на възможности за подобряване на взаимоотношенията, управление на жалби и обратна връзка, както и участие в събития и срещи с ключови партньори. Ще трябва да демонстрирате способност за разрешаване на конфликти, водене на преговори и представяне на компанията по професионален начин.
Идеалният кандидат има опит в управление на връзки с клиенти или партньори, отлични междуличностни умения и способност да работи в динамична среда. Очакваме да сте ориентирани към резултати, с високо ниво на емоционална интелигентност и желание за изграждане на дългосрочни взаимоотношения, които допринасят за растежа на бизнеса.
Ако сте мотивирани, комуникативни и имате страст към изграждането на силни професионални връзки, ще се радваме да се присъедините към нашия екип.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Изграждане и поддържане на дългосрочни взаимоотношения с клиенти и партньори
- Разработване на стратегии за управление на връзките
- Координиране на комуникацията между вътрешни и външни заинтересовани страни
- Участие в бизнес срещи, конференции и събития
- Разрешаване на конфликти и управление на жалби
- Анализ на обратна връзка и предложения за подобрения
- Сътрудничество с екипите по продажби и маркетинг
- Поддържане на база данни с ключови контакти
- Изготвяне на отчети и анализи за ефективността на връзките
- Представяне на компанията пред външни партньори
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в областта на бизнес администрация, комуникации или подобна
- Минимум 3 години опит в управление на връзки или клиентско обслужване
- Отлични комуникационни и презентационни умения
- Умения за водене на преговори и разрешаване на конфликти
- Способност за работа под напрежение и в динамична среда
- Добро владеене на английски език
- Организираност и внимание към детайла
- Умения за работа с CRM системи и офис софтуер
- Проактивност и ориентация към резултати
- Високо ниво на емоционална интелигентност
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на бизнес връзки?
- Как се справяте с трудни клиенти или партньори?
- Какви стратегии използвате за изграждане на доверие?
- Разкажете за случай, в който успешно разрешихте конфликт.
- Как поддържате ефективна комуникация с различни заинтересовани страни?
- Какви инструменти използвате за проследяване на взаимоотношенията?
- Какви са вашите дългосрочни цели в тази роля?
- Какво ви мотивира да изграждате професионални връзки?
- Как се адаптирате към различни комуникационни стилове?
- Какво бихте направили, ако клиент изрази недоволство от услугата?
